申し訳ございません。立ち合い等でお客様の手を煩わせることなくスピーディーに工事を完了させるために、下見(現地調査)には対応しておりません。

状況によっては現地調査をさせていただく場合もございますが、ほとんどの場合で写真、またお客様へのヒアリングで見積もり作成は可能です。お送りいただく現場の状況がわかる写真と製品型番を元に見積もりを作成しますので、正確な見積り作成のために、ご協力のほどよろしくお願いいたします。また、写真を拝見した時点で不明点があれば、再度弊社より追加の写真撮影や採寸をお願いする場合もございますのでご了承ください。

給湯器本体、またリモコン共に、劣化・風化などで印字が薄れていない限り、製品のどこかに必ず型番が記載されています。型番の調べ方詳細については、こちらのページをご覧ください。→製品型番の調べ方
お送りいただいた写真からこちらでお調べすることもできますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

弊社サイトより問い合わせをいただいた場合、最短で当日～翌営業日にお見積りをお送りさせていただきます。お送りいただいた写真や情報が不足している場合は、再度弊社より追加の写真撮影や採寸をお願いすることもございます。その場合は、翌営業日までにお見積りをお送りできない可能性もございますのでご了承ください。

お急ぎの場合は、お問い合わせの際にその旨をお申し付けください。弊社の在庫状況にもよりますが、可能な限り最短で対応させていただきます。

対応エリア外であっても、まずはお気軽にお問い合わせください。関東エリア一都三県近郊であれば、可能な限り対応させていただきます。

通常、家電量販店などで給湯器を購入する場合、メーカー → 卸売業者 → 家電量販店といったように、お客様の手元に製品が届くまで複数の業者を経由します。そして、間に入る業者の数が増えるほど、製品代金も高くなっていきます。湯ライフでは、卸売業者と直接取引し、大量仕入れすることで入荷コストをできる限り削減しています。もちろんすべての製品が新品で、中古品は取り扱っておりません。また、関東エリア地域密着で活動する、技術力の高い職人を揃えて交換工事をスムーズに行うなど、企業努力を重ねてどこよりも安い「製品代金＋工事費用」を実現しています。

給湯器の価格は、
・給湯器の給湯能力（号数：24号であれば、1分間に24リットルのお湯を出す事ができる、16号なら16リットル。）
・付随する機能（追焚・床暖房など）によって異なります。
特に、16号・20号・24号など号数は、ご家族の人数や用途によって必要となる号数が異なり、製品価格に大きく影響します。

ホームページに記載の金額からの値引きには対応しておりませんが、当社が取り扱う製品価格＋工事代金は、どんな競合他社と比較していただいても高い品質のサービスをリーズナブルに提供できているという自負があります。次に買い換えるまでのアフターサービスも含めて、コストパフォーマンスには自信がありますので、ぜひ湯ライフをご利用ください。

契約前に事前にご案内する見積り金額以上に、追加で費用をいただくことはございません。ただし、設備交換にあたり、既存機器を撤去しなければ判明しなかった破損や劣化（例：既存給湯器を撤去したところ壁が痛んでいた）が見つかった場合、工事に必要となる費用を算出し、お客様にご相談いたします。工事費用・工事内容にご納得いただき、お客様のご要望があった場合のみ修繕・補修工事を実施しますが、その際は別途費用が発生いたします。お客様に相談なく弊社の勝手な判断で工事を進めることは決してありませんのでご安心ください。

工事当日の交通費や駐車場代などの諸経費も事前にご案内する見積り金額に含まれております。当日に追加費用を請求することはございませんのでご安心ください。

設備の商品代金はすでに大幅にコストカットしていますのでお値引きはできませんが、交換工事を一回におまとめいただくことで、交通費や駐車場代など諸経費は抑えることができます。コストカットできた分は見積もり金額に反映させていただきますので、複数箇所の交換工事を希望される方はぜひお気軽にお申し付けください。

基本的には工事着工前のお支払いをお願いしております。

湯ライフでは、
・現金支払い
・カード支払い
・NP後払い
・ローン支払い
に対応しており、お好きな支払い方法をお選びいただけます。

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESSなど、各種クレジットカードをご利用いただけます。

ローン支払い、またはお客様がお持ちのクレジットカードで分割やリボ払いを契約されていればご利用いただけます。弊社に直接分割でお支払いいただく方法はございませんのでご了承ください。

もちろん見積書・請求書の発行にも対応いたします。メール、または郵送でお届けしますので、お気軽に担当までお申し付けください。　

当社が取り扱う製品はすべて正規品で、中古品の取り扱いは一切ございませんのでご安心ください。

状況によっては現地調査をさせていただく場合もございますが、ほとんどの場合で写真、またお客様へのヒアリングで見積もり作成は可能です。お送りいただく現場の状況がわかる写真と製品型番を元に見積もりを作成しますので、正確な見積り作成のために、ご協力のほどよろしくお願いいたします。また、写真を拝見した時点で不明点があれば、再度弊社より追加の写真撮影や採寸をお願いする場合もございますのでご了承ください。

お問い合わせの際に、「追焚きがほしい」などご要望を備考欄にご入力いただけましたら、担当スタッフがご要望に沿った給湯器をご提案させていただきます。具体的なご要望が無くても、「一番価格が安いもの」といったご要望も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

給湯器の購入のみも可能です。

湯ライフでは、より高品質な工事を提供できるよう関東エリア、特に一都三県に地域密着で活動しています。詳細な対応エリアについては、下記のページからご確認ください。→工事対応エリア

申し訳ございません、設置工事のみは対応しておりません。弊社サイトより、製品と工事のセットでご依頼ください。

基本的に配管の移設・新設工事はお受けしておりません。ただし、湯ライフのグループ事業が、配管の移設・新設を含む水まわりの工事に対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

新しい給湯器を取り付けた後、退去の際に古い給湯器へと戻す原状復帰工事は承っておりません。賃貸物件の場合、交換した給湯器をそのまま残していいのか、管理会社に確認の上ご依頼ください。

管理組合が作成した書式をいただければ、必要事項を記入してお渡しさせていただきます。特にご指定がなければ、当社所定の書式で作成いたします。なお、作成にお時間をいただく場合もございますので、必要な方は日数の余裕をもってお申し付けください。

他のリフォーム工事と比べて、給湯器の交換工事は小規模な範囲での工事となるため、工事前の近隣挨拶には対応しておりません。

週末や祝日の工事にも対応可能ですので、お気軽にお申し付けください。

住宅内での工事になりますので、基本的には在宅をお願いしています。また、工事完了後には機器の操作説明や保証書の発行がございますので工事後のお立合いにご協力いただいております。

住宅内での工事になりますので、基本的には在宅を万が一工事当日に交換ができなかった場合でも、キャンセル料・追加料金などはいただいておりません。改めて現場の状況を確認させていただき、再度お見積りを作成した上で、日程を調整しお伺いさせていただいております。お願いしています。また、工事完了後には機器の操作説明や保証書の発行がございますので工事後のお立合いにご協力いただいております。

工事完了後には保証書の発行と併せて、担当より機器の操作説明をさせていただきます。不明点を残さないよう、なんでもご質問ください。

工事完了後には保証書の発行と併せて、担当より機器の操作説明をさせていただきます。不明点を残さないよう、なんでもご質問ください。

契約後にキャンセルを希望される場合は、メール又はお電話にて当社までご連絡ください。ただし、交換工事に合わせて製品が入荷した後のキャンセルは、原則お受けすることができませんのでご了承ください。

湯ライフの工事には、10年間の製品･工事保証が含まれております。
詳しくは無料10年保証についてのページをご確認ください。
→安心の10年保証

10年保証はすべての工事に付帯するサービスであり、費用は一切掛かりませんのでご安心ください。

保証はメーカー保証の1〜2年のみの業者がほとんどで、10年保証が付帯しているのは珍しいです。
給湯器の交換は、製品代金を含め決して安い工事ではありません。少しでも長い期間、安心・安全に給湯器をお使いいただければという想いから、10年間の製品保証・工事保証で工事後もフォローさせていただきます。

申し訳ございませんが、当社では定期点検等は行っておりません。ただし、長くご安心してご使用いただけるよう、適正な工事を行った上で、すべての工事に安心の10年保証がついてきます。もちろん、定期点検と称した営業行為等も一切行っておりませんのでご安心ください。

工事後に不具合が発生した場合は速やかに対応いたしますので、担当スタッフまでご連絡ください。

保証書を紛失された場合でも、お客様の工事履歴が確認できれば工事保証が受けられます。ご依頼時のお名前、電話番号、ご住所をご確認の上、担当スタッフまでご連絡ください。

事前にご案内する見積り金額には、廃材処理費が計上されております。お客様で処分をしていただいても構いませんが、その場合でもお値引きには対応できませんのでご了承ください。

工事中でも、水やガスは使用可能です。給湯器専用のガス元栓・給水バルブ（元栓）があり、そちらを閉じて作業いたします。そのため、水道（水）やコンロ等は問題なくご使用いただけます。

設備交換にあたり撤去した機器、また機器の梱包材は責任をもって当社で処分いたします。処分費用については見積りに含まれており追加費用は不要ですが、当社で交換する機器に付随するものに限らせていただいておりますのでご了承ください。

台風や大雪など工事に支障の出る天候の場合は事前にご連絡いたしますが、少々の雨であれば工事可能です。機器への支障も心配ありませんのでご安心ください。

工事当日にお伺いするのは、当社社員または当社専属の職人のみとなります。経験・技術はもちろん、マナーや礼儀も社員教育にて徹底されたスタッフのみですのでご安心ください。